Обзор существующих систем автоматизации учета оптовых и розничных продаж. Что нужно знать об эффективном управлении продажами? Управление продажами на производственном предприятии

29.10.2016 (admin)

Любое предприятие стремится упорядочить систему контроля и учета во всех сферах деятельности: финансовой, хозяйственной и прочих. Однако известные 1С продукты подходят не всем. Кроме того, 1С является платной, как в приобретении, так и в обслуживании. Современные разработчики программного обеспечения предлагают бесплатные аналоги программ учета.

Хорошо себя показывает в использовании программа «Дебет Плюс». Она является бесплатной и будет полезна для только что открывшихся и небольших предприятий. Функционал не урезан и позволяет сводить бухгалтерский баланс, производить расчет зарплат и вести складской учет. Интерфейс является дружественным, все опции и справочники подписаны. Программа подходит для всех операционных систем.

Участники малого и среднего бизнеса могут обратить внимание на программу «Своя технология». Опции программы помогают настроить ее, полностью адаптировав под пользователя. Все функции сохранены в полном объеме, такие как: складской учет, ведение расчетов с клиентами, оформление первичных документов, взаимодействие с банк-клиентом. Пользователи отмечают высокую скорость работы программы, удобную системы фильтрации при построении отчетов, возможность работы с несколькими базами.

Система управления в программе «GrossBee» подойдет как для малых предприятий, так и для больших организаций. Количество функций позволяет провести практически любую операцию. Кроме того, каждый блок функций подчиняется своей подсистеме, которые образуют единую базу данных. Все базы обмениваются информацией между собой, что повышает точность отображения информации, и ее актуальность. Разработчики активно работают над программой, в ней появляются новые модули и системы.

Программа «ВС:Бухгалтерия» исключительно бухгалтерская. Она позволяет вести учет в разных режимах налогообложения. Присутствует возможность создания отчетов по любым фильтрам, кассовые операции, создание налоговых деклараций, всевозможные виды учетов и банк-клиент. Пользователи отмечают, что интерфейс является приятным и понятным. К минусам программы можно отнести то, что ее разработка остановлена. Официально программой можно пользоваться и она полностью функционирует, однако техническая поддержка полностью отсутствует.

«ERP Монолит» — комплекс программ, разработанный для решений разнообразных задач предприятия. Сюда входят такие продукты, как управление финансами, планирование, управление продажами и персоналом, электронный документооборот и прочее. Каждый из блоков отображает актуальную информацию и доступен для редактирования сразу нескольким пользователям. Все вместе они взаимодействуют, обмениваются данными. Отдельно вынесена возможность управления закупками и организация тендеров. Разработчики всегда остаются на связи со своими пользователями и оказывают техническую поддержку. Программа распространяется платно и является хорошей альтернативой продуктам 1С.

Для небольшого предприятия отличной альтернативой бухгалтерских продуктов 1С станет онлайн сервис «Класс365». Бесплатная версия несет в себе функционал для обслуживания одной организации одним пользователем. Пользователи отмечают приятное цветовое решение программы и удобный интерфейс. В бесплатную версию включены даже такие функции как CRM, торговый и складской учет. Техническая поддержка осуществляется в полной мере для всех пользователей, независимо от версии программы. В сфере торговли сервис себя показал особенно хорошо, так как в него встроена функция интеграции с интернет-магазинами.

Бесплатные аналоги 1с обновлено: Ноябрь 6, 2016 автором: admin

Бесплатную версию Дебет Плюс могут использовать как предприниматели, так и малые предприятия. Система позволяет вести складской учёт, включает в себя систему по взаимодействию с клиентами. В функции системы входит свод бухгалтерского баланса, учет основных средств, заработная плата. Программа поставляется под ОС Windows, Linux, Mac OS.

Бесплатная версия системы "Дебет Плюс":

  • Подходит как для предпринимателей, так и для малых предприятий.
  • Позволяет вести складской учет как с бухгалтерией, так и без бухгалтерии (по желанию пользователя).
  • Работает на различных ОС - Windows, Linux, Mac OS, и СУБД - PostgreSQL, MySQL.
  • Полностью готова для работы в условиях законодательства Украины и оперативно обновляется в связи с его изменениями.

Система состоит из платформы Eclipse RCP, модуля собственно Дебет+, который распространяется в виде скомпилированного jar и конфигурации.
Вся конфигурация написана на JavaScript, формы - в XML. Для разработки можно использовать Eclipse.
Бесплатной, собственно, является только одна конфигурация - та, которая с бух.учетом и небольшими кусочками других участков. Остальные платные.
Но никто не мешает её свободно дорабатывать под себя, тем более что на сайте есть достаточно много документации и примеров.

Ананас. GNU General Public License - лицензия на свободное программное обеспечение. ПО под данной лицензии бесплатно для использовании в любых целях.

Ананас - свободно распространёна платформа автоматизации учета. Система поможет автоматизировать покупку, продажу, генерацию отчётов. Этот бесплатный аналог 1С имеет дистрибутивы под Linux и Windows.

Своя технология.Программа является бесплатной, но точная лицензия не известна.

«Своя технология» - платформа управленческого учета для малого и среднего бизнеса. Базовая конфигурация системы, отвечающая требованиям большинства российских фирм, распространяется бесплатно, в том числе для использования в коммерческих организациях. Лицензионное соглашение и условия использования.

Основные возможности:

  • складской учет материалов, товаров, продукции;
  • учет и анализ продаж товаров, продукции, услуг;
  • ведение взаиморасчетов с покупателями или поставщиками;
  • учет движения денежных средств по кассе, банку, возможность загрузки данных из банк-клиента.
  • оформление всех необходимых первичных документов, печатных форм, соответствующих законодательству;

По всем разрезам учета можно формировать ведомости по регистрам, кроме того доступен ряд встроенных и дополнительных отчетов.
Отчеты и печатные формы могут экспортироваться в Excel, Open Office, а также отправляться по электронной почте. Возможна выгрузка данных в программмы бухгалтерского учета (при активировании соответствующего дополнительного модуля).

Преимущества программы:

  • Высокая скорость работы благодаря клиент-серверной технологии
  • Сетевая версия позволяет работать большому числу пользователей с единой базой данных, что уникально для бесплатных программ данного класса
  • Многофирменный учет в одной базе и возможность работы с несколькими базами
  • Гибкие отчеты с настраиваемыми группировками и фильтрами
  • Возможность подключения торгового оборудования (RS232 или USB эмуляция)
  • Автоматическое перепроведение при исправлении старых документов

Athena. Программа является бесплатной, но точная лицензия не известна.

Назначение:
Разработка и эксплуатация различных учетных задач (и не только учетных), каждая из которых создается с собственной базой данных.

Это система "два в одном". Разработчик использует ее для построения проектов учета, пользователь занимается в ней же эксплуатацией разработанных проектов.

Систему можно причислить к направлению RAD - Rapid Application Development, средству быстрой разработки приложений, но при условии, что разработкой занимается не новичок. Комплекс, как инструмент для разработки различных учетных задач, не так прост. На страницах этого сайта начинающие найдут много информации для ознакомления или освоения системы.

Афина существует в двух вариантах: в виде однопользовательской и сетевой сборок.
Проект выполненный с применением одной сборки будет работать и в другой.
Несколько слов о различии сборок приведены на странице "Загрузка".

Афина распространяется бесплатно без каких либо условий и гарантий.

Openbravo. Бесплатная ERP система с открытым кодом.

Широкая, разноплановая функциональность
Богатая функциональная начинка: Сквозной финансовый учет, Продажи и CRM, Закупки, Склад, Производство, и Управление проектами и обслуживанием
Встроенная расширяемая среда: Лучшие разработки от Openbravo, сторонние модули и вертикальные решения для лучших внедрений
Расширение оргструктуры: Простое расширение от монокомпании до мультикомпонейной структуры со своими бизнес единицами и складами

Инновационная
Настоящая открытая WEB архитектура
Простота использования WEB: Простой и безопасный доступ ко всей функциональности, связанной с WEB сервисами, быстрая интеграция с другими приложениями.
Простота изменения и обновления: Большинство уникальных доработок делается без применения программирования
Гибкость в развертывании: Моно или мульти компанейность, на Wnidows или на Linux, у себя или у провайдера услуг - вы сами выбираете идеальные условия

Низкая стоимость владения
Высокая отдача при минимальной стоимости
Минимальные начальные инвестиции: Модель "Плати только за услуги" снижает инвестиционную нагрузку и позволяет четко контролировать стоимость полученного результата
Прозрачное ценообразование: Простота и понятность, отсутствие скрытых платежей, отсутствие лицензионных переплат
Быстрый старт, высокий результат: Быстрый старт с начальной функциональностью и недорогая стоимость развития функциональности в дальнейшем

GrossBee . «GrossBee» предлагает своим клиентам уникальную для подобных систем возможность - получить полнофункциональную однопользовательскую версию системы «GrossBee XXI» бесплатно.

Система управления предприятием «GrossBee XXI» относится к системам ERP класса и предназначена для комплексной автоматизации торговых и производственных предприятий различного масштаба: от корпораций до небольших компаний. Система решает задачи учета и планирования материальных и финансовых ресурсов, производства, анализа показателей работы предприятия, и многие другие.

Все функции системы реализованы в виде набора взаимосвязанных модулей, которые активно взаимодействуют между собой и составляют вместе единое, целостное приложение. Модули являются заменяемыми, что позволяет разрабатывать индивидуальные решения для конкретных предприятий.

Модули объединены в подсистемы, каждая из которых используется для решения определенных задач. Например, подсистема материального учета «занимается» перемещением товарно-материальных ценностей, подсистема учета наличных и безналичных денежных средств - банковскими и кассовыми операциями и т.п.

Структура системы «GrossBee XXI» представлена на рисунке (кликните на соответствующей подсистеме для получения подробной информации):

В состав «GrossBee XXI» входят следующие основные подсистемы:

  • Подсистема материального учета
  • Подсистема учета договоров
  • Подсистема планирования материальных ресурсов
  • Подсистема учета производства
  • Подсистема планирования производства
  • Подсистема учета денежных средств
  • Подсистема планирования денежных средств
  • Подсистема учета задолженностей и расчетов с контрагентами
  • Подсистема учета основных средств
  • Подсистема бухгалтерского учета
  • Подсистема учета кадров и расчета зарплаты
  • Подсистема экономического анализа
  • Подсистема экономического мониторинга предприятия
  • Административные функции

Все подсистемы используют общую базу данных и обмениваются информацией друг с другом, что позволяет создать на предприятии единую информационную среду, общую для всех его подразделений. Вообще, деление на модули достаточно условно. Например, подсистема планирования материальных ресурсов использует как данные об остатках товаров на складах предприятия, так и информацию из подсистем учета и планирования производства, подсистема учета основных средств получает данные об износе оборудования из подсистемы учета производства и т.п.

Следует отметить, что система продолжает активно развиваться, в ней постоянно появляются новые модули и подсистемы, которые легко подключаются к остальным в рамках общей архитектуры системы.

ВС:Бухгалтерия. Модуль Бухгалтерия - Бесплатно!

ВС:Бухгалтерия – программа для ведения бухгалтерского учета на малых и средних предприятиях. Она позволяет вести бухгалтерский учет организациям как с общей, так и с упрощенной системами налогообложения.

Что входит в модуль Бухгалтерия:

  • Общий режим налогообложения и специализированные налоговые режимы УСН, ЕНВД.
  • Книга учета доходов и расходов.
  • Налоговая декларация по УСН.
  • Налоговая декларация по ЕНВД.
  • Учет основных средств.
  • Учет товарно-материальных запасов и услуг.
  • Учет кассовых операций и формирование кассовой книги.
  • Учет операций по расчетному счету.
  • Учет торговых операций в оптовой торговле, в рознице, учет товаров по продажным ценам, расчет торговой наценки.
  • Учет расчетов с подотчетными лицами и формирование авансовых отчетов.
  • Учет расчетов с контрагентами, формирование актов сверки.
  • Формирование книги продаж, книги покупок и журналов учета счетов-фактур.
  • Формирование и выгрузка в электронном виде бухгалтерской и налоговой отчетностей.
  • Актуальные формы отчетности.
  • Стандартные бухгалтерские отчеты: оборотная ведомость, аналитический счет и другие (с функцией бурения).
  • Разные способы ввода проводок: с помощью типовых операций, проведения документов, вручную.
  • Клиент-банк.

С другими платными модулями можно ознакомиться на оф. сайте.

  • Зарплата и кадры
  • Персонифицированный учет
  • Торговля
  • Склад

OpenERP.

Система начала развиваться усилиями Fabien Pinckaers в 2000 году. Вскоре Tiny ERP начала внедряться на рынке публичных торгов.

Вплоть до конца 2004 года Fabien Pinckaers совмещал в одном лице и разработчика, и менеджера, и дистрибьютера компании Tiny. В сентябре 2004 года (когда он закончил свои исследования), другие программисты были привлечены к развитию и дистрибьюции Tiny ERP.

К 2006 году программа успешно используется в специализированных книжных магазинах, дистрибьютерских фирмах, обслуживающих компаниях.

В это время открывается ресурс TinyForge. С этого времени к разработке модулей подключаются разработчики со всего мира.

Каждые 4-6 месяцев выходит стабильная версия, каждый месяц версия для разработчиков. В июне 2007 в версии 4.1.1 появился «веб-клиент», позволяющий с помощью обычного браузера использовать все возможности системы.

В июле 2008 года платформой для организации работы сообщества OpenERP становится Launchpad, а сама система становится более открытой для переводчиков и разработчиков. Также в 2008 году пишется первая версия книги OpenERP, заменяющая документацию системы. С 2009 года OpenERP представлена в составе пакетов Ubuntu и Debian.

Технические особенности

  • Язык программирования Python
  • Взаимодействие сервер-клиент реализовано на протоколе XML-RPC
  • Серверная часть, в качестве СУБД использует PostgreSQL
  • Клиенты на основе GTK
  • Веб-клиент на основе Ajax
  • Разработан веб-клиент для работы с помощью мобильных устройств (пока доступ через него только на чтение)
  • Модульная структура

Модули

  • Бухгалтерия
  • Учет активов
  • Бюджет
  • Управление персоналом - HRM
  • Продукция (товары)
  • Производство
  • Продажи
  • Закупки
  • Управление складом
  • SCRUM - управление проектами для разработки ПО
  • Заказ обедов в офис
  • Управление проектами

Официальный сайт программы: openerp.com

Tria

Типовые конфигурации - бесплатно

Принципы работы Tria

Платформа Tria создавалась по образу и подобию самого распространенного на просторах бывшего СССР программного продукта - 1С Предприятия. Также как и 1С, готовое решение состоит из двух частей - платформы (запускаемого приложения) и базы данных.

Сравнение с 1С или немного истории

Система Tria родилась не на пустом месте. Сначала разработчики занимались созданием нестандартных решений на базе 1С 7.7. В результате последовательных изысканий родился механизм хозяйственных операций.

Сущность данного механизма состоит в том, что вся логика поведения документа содержится не в коде на языке программирования, а задается с помощью специального справочника Хозяйственные операции.

Как результат, получили следующие плюсы:

  • Логику работы документов можно менять "на лету", при этом остальные пользователи продолжают работать в базе.
  • Значительно упростился и ускорился процесс вноса изменений в конфигурацию, а следовательно, значительно снизилась стоимость сопровождения. То, что программист делает в 1С за день в ТРИА можно сделать за час.
  • Значительно снизился уровень требований к настройщику/внедренцу ТРИА. Люди, не умеющие программировать, сами настраивали проводки, меняли коренным образом логику работы программы. Сместился акцент в требованиях к внедренцам: в первую очередь специалисты должны знать предметную область, понимать методологию работы, а уже затем быть специалистами в ТРИА.

Естественно, что Tria получилась идеологически похожа на 1С. Те же справочники иерархической структуры, документы, журналы документов, регистры. Пока нет плана счетов и периодических реквизитов – планируется со временем. По сути, перед вами нечто похожее на компоненту "Оперативный учет" или "торговля" в 1С.

Здесь, конечно же, хотелось бы нарисовать сравнительную табличку, тем более что 1С знакома вдоль и поперек, но многие сочтут это как антирекламу. Поэтому ограничимся очень кратким резюме: в 1С можно сделать почти все, что хочет пользователь. Вопрос только времени, денег и хорошего специалиста. Наше ПО более ограничено по функциональности, но все, что можно сделать в Tria, делается значительно проще и быстрее, а значит и дешевле. При этом программирование требует значительно меньшей степени подготовки специалистов.

Главное конкурентное преимущество – это значительное сокращение расходов на покупку, внедрение, доработки и IT поддержку вашего программного обеспечения.

Конфигурации, предлагаемые в ТРИА, содержат весь опыт успешного ведения бизнеса наших клиентов. Они получают не только программу, но и постоянные рекомендации и предложения по увеличению прибыльности их компаний. Мы гордимся достижениями наших клиентов, что за 4 года использования ТРИА в Луганской области ни один из клиентов не прекратил свой бизнес, а наоборот, несмотря на кризис успешно развиваются.

Технические характеристики Tria

Для нормальной работы Tria достаточно Pentium 150, 32 мегабайта оперативной памяти, 15 мегабайт дискового пространства. Чем больше размер базы данных и объемы вводимой информации, тем большей мощности требуется компьютер (на котором размещена БД).

Платформа Tria является portable application - т.е. программой, не требующей инсталляции. Вы можете устанавливать программу простым копированием всей директории, носить свою бухгалтерию на флешке. На любом компьютере вы сможете выписывать документы или получать информацию об остатках.

В качестве хранилища данных используется бесплатный SQL-сервер Firebird (существуют версии сервера как под Windows, так и под бесплатные операционные системы (Linux, FreeBSD)).

Для однопользовательской работы по-умолчанию предлагается работа с embedded-версией сервера Firebird, которая не требует его отдельной установки и администрирования.

Более подробно о возможностях Firebird можно почитать здесь:

  • www.ibphoenix.com – сайт производителя
  • www.ibase.ru – сайт компании, принимавшей участие в разработке данного сервера. Содержит очень много полезной информации на русском языке.
  • www.interbase-world.com , www.sql.ru – сайты, где можно пообщаться с программистами, эксплуатировавшими данный сервер.

Шкалу мы выбрали десятибалльную и выставили каждой из рассмотренных программ средний балл на основе оценивания ее по пяти основным критериям: стоимость, простота освоения, возможности функционала, стабильность, техническая поддержка. ТОП составлен на основе анализа возможностей той или иной программы или сервиса, а также отзывов пользователей о работе в ней.

ТОП-10 Лучших программ и сервисов для управления складом

Место Программа/сервис Цена Простота освоения Возможности функционала Стабильность Техническая

поддержка

Общая оценка
1 Мой склад 7 10 9 10 10 9,2
2 CloudShop 10 9 7 9 8 8,6
3 УчетОблако 9 9 7 9 8 8,4
4 1С: Управление торговлей 6 3 10 9 10 7,6
5-6 СуперСклад 8 8 7 7 7 7,4
5-6 Большая птица 8 7 7 8 7 7,4
7 ИП: Торговый склад 4 8 9 9 8 7,6
8 Subtotal 7 7 6 7 8 7
9-10 Microinvest Склад Pro 2 8 6 7 8 6,2
9-10 Товар-Деньги-Товар 3 7 7 7 7 6,2

Сухие цифры в таблице являются не слишком весомыми аргументами в споре о том, какая же программа лучшая в своем сегменте. Поэтому представляем вашему вниманию краткий обзор всех вышеперечисленных программ и сервисов.

Товар-Деньги-Товар

Данная программа является крепким середняком в мире софта для учета склада. В ней трудно выделить ярко выраженные плюсы и критические минусы. Ее универсальный функционал «заточен» под ведение складского учета на небольших предприятиях розничной и оптовой торговли.

Плюсы

  • Наличие демо-версии, которой можно пользоваться три месяца.
  • Поддержка неограниченного количества складов или торговых точек, а также возможность создания любой собственной структуры предприятия.
  • Поддержка работы «ТДТ» на удаленных компьютерах, вне локальных сетей.
  • Возможность применения данного софта в сборочном производстве, когда готовый товар изготавливается из заранее приобретенных компонентов.

Минусы

  • Иногда в программном коде «ТДТ» встречаются «дыры», которые открывают возможность для махинаций с учетом.
  • Бесплатно программа обновляется только полгода, а по истечении этого срока приходится вносить абонентскую плату за каждое обновление.

Сколько стоит?

Цена на электронную версию программы для одного рабочего компьютера – 3894 рубля. Однако при необходимости установки данного софта на второй, третий и последующие компьютеры стоимость будет снижаться. Минимальный порог – 2950 рублей (пятый и более рабочий компьютер). Соответственно, общая стоимость «Товар-Деньги-Товар» для пяти рабочих мест составит: 3894 + 3658 + 3422 + 3186 + 2950 = 17 110 рублей.

ИП: Торговый склад

Эта программа складского и торгового учета – своеобразный старожил рынка, первая ее версия вышла еще в начале «нулевых». Вместе с софтом «ИП: Бухгалтерия» она входит в программный комплекс «Инфо-Предприятие». Не трудно догадаться, что в симбиозе данные программы работают вдвойне эффективнее.

Плюсы

  • Стабильная и бесперебойная работа на компьютерных конфигурациях, как старой, так и современной сборки.
  • Лучшее соотношение цены и возможностей функционала, в сравнении с аналогами.
  • Своевременная техническая поддержка и выход обновлений.
  • Наличие бесплатной версии, которая прекрасно подходит для полноценного ведения складского учета на предприятиях малого бизнеса.
  • Возможность ручной настройки некоторых аспектов программы без вызова программиста.

Минусы

  • Несколько архаичный интерфейс и общая структура программы.
  • Недостаточное количество автоматических настроек типовых операций.

Сколько стоит?

Версию «Стандарт» можно приобрести за 6900 рублей, «Проф» стоит 11900 рублей. Дополнительные сетевые места для этих версий стоят 1950 и 2900 рублей соответственно. Возможна покупка каждой из версий в рассрочку, разбитую на четыре равных квартальных платежа.

Microinvest Склад Pro

Гость из Болгарии, программа Microinvest Склад Pro, предназначена для автоматизации складского учета материалов на предприятиях, преимущественно сетевой розничной торговли. Ее уникальность заключается в возможности выстраивания управляемых логических цепей из элементарных операций с последующим тотальным контролем каждого бизнес-процесса.

Плюсы

  • Функционал программы идеально подходит для ресторанов и магазинов самообслуживания.
  • Не требует тонкой настройки и внесения изменений в систему после инсталляции.
  • Присутствует опция синхронизации программы с электронным торговым оборудованием для выдачи чеков.
  • Довольно гибкая система настройки программы под конкретные нужды.

Минусы

  • Далеко не интуитивный интерфейс.
  • Проблемы с внутренним поиском документов и формированием отчетов.
  • Относительно высокая стоимость программы.

Сколько стоит?

Цена полной версии программы составляет 199 евро или чуть больше 12 000 рублей по курсу на февраль 2017 года.

Назначением данного онлайн-сервиса, разработанного в культурной столице России, является максимальная автоматизация процессов розничной торговли. Мощный набор инструментов для ведения складского учета позволяет Subtotal составить достойную конкуренцию более специализированным программам и сервисам.

Плюсы

  • Интеграция с бухгалтерским онлайн-сервисом «Мое дело» и пакетом программ 1С: Предприятие.
  • Возможность работы в сервисе с планшетов и ноутбуков.
  • Поддержка ЕГАИС, что позволяет торговать алкоголем.
  • Наличие приложения для создания шаблонов составных товаров.
  • Дружелюбный интерфейс и потрясающая легкость освоения программы.

Минусы

  • «Молодость» сервиса и, как следствие, отсутствие некоторых специализированных функций.

Сколько стоит?

Первый месяц работы в Subtotal не стоит ни копейки. А вот за каждый последующий месяц вносится абонентская плата в размере 1400 рублей при подключении одной торговой точки. Ежемесячная абонентская плата за каждую дополнительную торговую точку составляет 900 рублей.

СуперСклад

Первая версия программы «СуперСклад» вышла в далеком 1993 году. С тех пор данный софт постоянно совершенствовался, идя в ногу со временем и с законодательством, а в 2016 году была запущена облачная версия «СуперСклада». Секрет такой долгой жизни программы прост – максимальная легкость освоения вкупе с наличием всех нужных функций для ведения складского учета на небольшом предприятии.

Плюсы

  • Научиться пользоваться этой программой за несколько дней сможет даже человек без бухгалтерского образования.
  • Интегрированная опция генератора первичных документов, позволяющая пользователю создавать собственные формы документации.
  • Простая и гибкая настройка разграничения доступа пользователей к отдельным документам и отчетам.
  • Поддержка автоматизированного учета товаров на 100 различных складов.

Минусы

  • Возможностей функционала недостаточно для ведения складского учета на крупных торговых предприятиях.

Сколько стоит?

Устанавливаемая версия программы СуперСклад обойдется в 985 рублей, «облачная» – в 345 рублей.

Большая птица

Онлайн-сервис складского учета «Большая птица» имеет репутацию одной из лучших программ в своем сегменте. Несмотря на свой относительно юный возраст, этот продукт от отечественных программистов из фирмы «Этерон» получил признание многих владельцев малого бизнеса благодаря своей надежности, высокой скорости работы и наличию неплохого функционала.

Плюсы

  • Богатый интерфейс программы, как у устанавливаемых аналогов, позволит быстро сориентироваться в ней пользователям, привыкшим работать с «классикой».
  • Наличие внутри программы практически отдельного приложения для продавца – простого и функционального.
  • Возможность автоматического сохранения последних изменений.

Минусы

  • Местами «сырой» программный код, способствующий возникновению сбоев в работе программы.
  • Периодически возникающие проблемы в модуле работы с интернет-магазинами.

Сколько стоит?

В сервисе есть два тарифных плана – «Колибри» и «Альбатрос». Первый – совершенно бесплатный, но с ограниченными возможностями. За пользование вторым придется заплатить от 790 до 990 рублей в месяц – в зависимости от общего срока подписки (чем он больше, тем меньше стоимость одного месяца).

Мой склад

Дата рождения данного облачного сервиса складского учета – 2008 год. Уже через пять лет «Мой склад» получил премию «Облако-2013» и был признан лучшим облачным сервисом России. Несмотря ни на что, этот сервис продолжает держать марку и на сегодняшний день заслужил доверие более 700 тысяч организаций малого и среднего бизнеса.

Плюсы

  • Универсальность и удивительная простота освоения программы.
  • Постоянное совершенствование функционала и дружелюбная техподдержка.
  • Гибкий API, позволяющий производить интеграцию с другими полезными сервисами и программами.
  • Беспрецедентный уровень защиты данных пользователя.
  • Поддержка ЕГАИС.
  • Доступ к системе с планшетов и смартфонов под управлением iOS и Android.

Минусы

  • Отсутствие шаблонов для продаж.
  • Отсутствие возможности создания архивов данных.

Сколько стоит?

Абонентская плата за тариф «Базовый», рассчитанный на два рабочих места, составляет 1000 рублей в месяц. «Профессиональный» (5 рабочих мест) стоит 2900 рублей, а за самый продвинутый тариф – «Корпоративный» (до 10 сотрудников) придется ежемесячно платить 6900 рублей. Тариф «Бесплатный» для одного рабочего места соответствует своему названию, но имеет ряд существенных ограничений.

УчетОблако

В данном онлайн-сервисе во главе угла стоят функции, связанные с движением материальных ценностей и учетом остатков на складе. Простой интерфейс и ориентация на малый бизнес делают «УчетОблако» прекрасным выбором для малых оптово-розничных предприятий.

Плюсы

  • Наличие удобного конструктора печати, позволяющего настраивать печать на ценниках, чеках и документах.
  • Высокая стабильность работы даже на слабых компьютерах с низкой скоростью интернет-соединения.
  • Возможность объединения в один массив нескольких удаленных торговых точек или складов.

Минусы

  • Медленный темп развития сервиса и внедрения новых возможностей.

Сколько стоит?

Тариф «Начинающий» абсолютно бесплатен и доступен только для одного пользователя. Что касается тарифа «Предприниматель» (3 пользователя), то ежемесячная абонентская плата за него составляет смешную сумму – от 80 до 100 рублей, в зависимости от длительности подписки. Плата за каждое дополнительное рабочее место – 80 рублей в месяц.

CloudShop

Молодой, практичный и удобный онлайн-сервис для учета складских запасов, материальных ценностей и клиентов. Пользователи 28 стран мира уже оценили его возможности. Его бесплатность и сбалансированность всех компонентов привлекают все больше владельцев малого и среднего бизнеса.

Плюсы

  • Возможность создания интернет-витрины, где выставляются товары, которые есть в базе данных пользователя.
  • Надежная система защиты данных пользователя.
  • Дружелюбность интерфейса и гибкость тонких настроек программы.
  • Наличие удобного мобильного приложения.

Минусы

  • Отсутствие возможности отсрочки платежа кассиру и привязки к ККМ по 54-ФЗ .
  • Нет поддержки Bluetooth и USB-чековых принтеров.

Сколько стоит?

За работу в CloudShop не нужно платить ни копейки, но только при условии наличия не более 5 пользователей. Абонентская плата за подключение каждого последующего пользователя составляет 299 рублей.

1С: Управление торговлей

Мощный и функциональный софт для управления складом от мастодонта рынка – компании 1С. Главный и самый серьезный конкурент всех программ и сервисов, описанных в данном ТОПе.

Плюсы

  • Запредельные функциональные возможности, практически круглосуточная техническая поддержка.
  • Подходит для управления складским учетом на самых крупных предприятиях.

Минусы

  • Данная программа является не слишком дружелюбной к новичкам, а иногда и к опытным пользователям. Зачастую для «допиливания» некоторых функций требуется помощь профессионального программиста.

В итоге

Хотелось бы отметить, что для разных организаций, которые используют подобного рода программы, не все критерии могут быть равнозначно важны. К примеру, у небольшого ИП с мизерным товарооборотом в приоритете будет простота освоения и низкая стоимость сервиса для складского учета. Владелец же крупного предприятия, скорее всего, не будет смотреть на цену программы – ему важен гибкий и мощный функционал с наличием дополнительных опций. Поэтому, место программы в нашем ТОПе отражает лишь уровень ее сбалансированности и универсальности для разных категорий пользователей. Лучшую программу складского учета каждый выберет для себя сам, исходя конкретных задач, которые будут перед ней ставиться в рамках отдельно взятой организации.

Все преуспевающие в торговле компании превосходно выполняют одно - управляют продажами, и то, насколько эффективно будет построено это управление, самым прямым образом влияет на их успех. Очень важно понимать, что работа любой организации зависит от множества составляющих, которые постоянно находятся в движении и состоянии активности.

Потому-то и нужно досконально разобраться в процессе управления продажами - это даст уверенность в том, что все элементы механизма функционируют надлежащим образом, приводя тем самым к максимальной прибыли для компании, а заодно и к наибольшей выгоде и самому лучшему результату для клиента.

В этом уроке мы поговорим об основных нюансах управления продажами, и постараемся указать на самые важные составляющие этого процесса.

Что такое управление продажами и система управления продажами

Термин «управление продажами» очень многогранен, и какого-то единого универсального подхода к нему на данный момент нет. Одни специалисты рассматривают его с позиции управления людьми, непосредственно занимающимися продажами (сюда входит и подбор персонала, и его мотивация, и обучение и т.д.). Другие подразумевают под управлением продажами управлением каналами сбыта. Третьи уделяют основное внимание автоматизации процессов взаимодействия с клиентской базой.

В общем и целом же управление продажами можно охарактеризовать как координацию сбытовых операций, формирование отдела продаж, внедрение инновационных методов, позволяющих организациям достигать и даже превосходить свои бизнес-цели.

Говоря об управлении продажами, далее мы будем исходить из той посылки, что оно состоит как из управления человеческими ресурсами, так и из управления процессами, связанными с продажами. Другими словами, управление продажами - это особая система, которая включает в себя элементы маркетинга, менеджмента и, конечно же, торговли. По этой причине в данную систему следует включать целый спектр составляющих:

  • Определение целевых клиентов. Сюда можно отнести определение целевых сегментов (потребностей и требований покупателей и ценовых категорий), определение стратегических и «поддерживающих» ниш, а также разработку стратегии и тактики по выходу в новые ниши.
  • Установление каналов распределения. Определение типов каналов распределения, сбор информации по дилерам, дистрибьюторам и другим участникам каналов; установление потребностей, требований и условий, на которых они готовы сотрудничать.
  • Управление каналами распределения. К этой категории относится планирование продаж по каналам и среди участников одного канала, разработка условий для каждого канала, создание системы стимулирования дистрибьюторов (использование акций, бонусов, проведение обучающих мероприятий и т.д.). В этой же категории выделяются управление коммуникацией (имеется в виду систематический сбор данных и обмен данными с участниками каналов), контроль дистрибьюторов (отслеживание стоимости и качества сервиса, оплата), оценка и корректировка работы участников канала, клиентской базы, условий и т.д.
  • Организация отдела продаж и разработка его стратегии. Определение задач и функций, структуры и штата отдела, распределение функций между его сотрудниками (по категориям товаров, группам клиентов, территориям и т.д.) и техподдержка отдела продаж.
  • Управление отделом продаж. Данная категория включает в себя планирование и контроль работы отдела продаж и его членов, подбор, наем и адаптацию новых сотрудников, их мотивацию и обучение. Также нужно отметить обмен опытом с другими подразделениями, оценку работы всего отдела и отдельных сотрудников, расчет стоимости продаж и регулирование издержек.
  • Наработка навыков персональных продаж и управления взаимоотношениями. Тут можно выделить создание и применение системы поиска новых клиентов, развитие навыков эффективных продаж (по всем циклам процесса продажи), повышение уровня сервиса и постпродажного ведения клиентов, учет и анализ персональных данных продаж.
  • Корректировка системы продаж. Анализ и корректировка всей системы работы, проводящиеся не реже одного раза в год.

Невзирая на то, что к управлению продажами сегодня наблюдается повышенное внимание и интерес, обеспечить все элементы системы и наладить их функционирование способны лишь очень немногие компании. Это и есть причина, по которой, например, в российских организациях отлично развиты только отдельные элементы. А чтобы настроить продуктивную работу всех элементов, нужно пройти долгий и тернистый путь. Но более важно - это еще в самом начале правильно определить цели управления продажами и использующиеся для этого инструменты.

Цели и инструменты управления продажами

Управление продажами может быть эффективным только в том случае, когда правильно определены его цели. Чтобы не придумывать велосипед, можно обратиться к уже готовому перечню целей, на которые нужно ориентироваться. Этот перечень включает в себя:

  • Увеличение объема продаж
  • Положительное воздействие на продуктивность работы компании, отдела продаж и менеджеров
  • Предотвращение возникновения сложных ситуаций
  • Подбор подходящего стиля управления и определение методов контроля
  • Определение приоритетного для сбыта продукта
  • Определение конкретной целевой аудитории
  • Корректировка стратегии под актуальные рыночные запросы

Система управления продажами представляет собой целый набор мероприятий, направленных на решение всех важных задач. Благодаря специальным инструментам можно объединить несколько ключевых процессов, способствующих пошаговой реализации выбранной стратегии. Среди основных инструментов управления продажами следует выделить:

  • . Без него невозможно достичь стратегических целей. План работы должен быть и у отдела продаж, и у отдельных менеджеров (в него следует включать объемы продаж, количество звонков, встреч, презентаций, сделок и т.д.)
  • Организация. Она необходима для повышения эффективности работы, увеличения объема продаж, своевременного и качественного выполнения всех поставленных задач. Организация предполагает установление регламентов и стандартов, соблюдаемых всеми членами организации.
  • Контроль. Чтобы грамотно принимались любые управленческие решения, и чтобы они были объективными, нужно регулярно отслеживать качество, эффективность и оперативность действий всех сотрудников и анализировать соответствие фактических результатов плановым показателям.
  • Анализ. Он позволяет выявлять основные рыночные тенденции, предотвращать проблемные ситуации в процессе продаж, определять самые прибыльные и самые убыточные направления, поддерживать конкурентоспособность.
  • . Чтобы управление продажами давало хорошие результаты, каждый сотрудник должен быть лично заинтересован в том, чтобы стратегия компании была реализована быстро и правильно. Отсутствие мотивации всегда приводит к снижению качества работы и, как следствие, к падению объемов продаж.

Все эти инструменты, а также , служат для разработки и осуществления эффективной стратегии управления продажами. И уже она в свою очередь станет основным указателем на пути решения главных задач.

Стратегия управления продажами: с чего начать

Тщательно разработанная стратегия управления продажами является той основой, на которой строится вся работа по достижению коммерческих целей посредством самых оптимальных действий. Исходя из особенностей рынка и предлагаемого продукта, специфики деятельности компании и прочих нюансов, стратегия управления продажами может быть разной. Однако она всегда должна быть разработана с соблюдением нескольких важных правил:

  • Обдумайте цели и задачи своего отдела продаж. Вы должны быть предельно точны и ясны в своей работе. Все, к чему вы стремитесь, должно быть реалистичным и достижимым. Ваши цели должны иметь конкретные сроки достижения.
  • Максимально узнайте свой продукт. Вы должны понимать все преимущества своего предложения и пользу, которую получат от него ваши клиенты. Как можно лучше узнавайте свою целевую аудиторию и отдельных клиентов, чтобы знать, на что они рассчитывают, чего хотят и чего ожидают. Установите, в состоянии ли вы удовлетворить их потребности.
  • Определитесь со своей целевой аудиторией. Нет универсальных методов и инструментов продаж - они просто не могут быть одинаковыми для всех и каждого. У любой целевой аудитории имеются собственные требования, потребности и интересы.
  • Тщательно подбирайте сотрудников для отдела продаж. Не забывайте о том, что специалисты отдела продаж имеют огромное значение для успеха бизнеса. От них же зависят и неудачи. Подбирайте людей, не ограниченных рамками, мыслящих креативно, способных быть активными, настойчивыми и даже агрессивными в деловой жизни. Каждый менеджер должен понимать свою роль и смело брать на себя ответственность. Организация же должна грамотно стимулировать и мотивировать каждого сотрудника.
  • Будьте честны с клиентами. Продажи должны быть построены на прозрачности. Говоря о своем продукте, не утаивайте ничего и не приукрашивайте несуществующими плюсами. Никогда не давайте ложных обещаний, чтобы заключить сделку. Если даете слово, в обязательном порядке его сдержите, иначе ваша репутация будет серьезно подорвана.
  • Будьте в курсе того, что предлагают клиентам ваши конкуренты на рынке. Для большей эффективности, проведите для своей компании, чтобы иметь представление о ее слабых и сильных сторонах, ее возможностях и потенциальных угрозах для ее благополучия. Не менее важно знать и о преимуществах своего продукта относительно аналогичного продукта других компаний.
  • Повышайте квалификацию своих менеджеров. Так они, во-первых, всегда будут готовы к встречам с клиентами, а во-вторых, будут постоянно получать информацию о новых методах и технологиях в своей области. Проводите мастер-классы, тренинги и семинары, чтобы регулярно повышать профессиональный уровень своих сотрудников.
  • Разрабатывайте стратегию, исходя из особенностей целевой аудитории. Необходимо хорошо изучить рынок, чтобы предложить людям то, что нужно. Также важно привлекать в разработке стратегии всех членов отдела продаж, чтобы каждый мог озвучить свое мнение. Кто-то, вполне вероятно, предложит действительно стоящий вариант. Если изначальный план развития не подходит, будьте готовы к составлению альтернативного.
  • Регулярно проводите работу над ошибками. Идеальные встречи с клиентами и идеальные сделки - большая редкость, и всегда можно найти прорехи в работе. Делайте анализ встреч и сделок, как своих собственных, так и других менеджеров. Это позволит выявить ошибки и скорректировать работу для большей эффективности.

Помимо прочего, специалисты рекомендуют использовать для разработки стратегии и построения системы управления продажами специально разработанные для этого принципы. Это довольно объемная тема, так что мы в форме тезисов постараемся передать их суть.

Принципы управления продажами: базовая информация

К основополагающим принципам управления продажами можно отнести оптимизационный и директивный принципы. Первый основывается на направленности комплекса воздействий на каналы сбыта и всю организацию на достижение максимального показателя продаж в текущих условиях. Для реализации принципа принято использовать привлекаемые ресурсы и организационные действия. Что касается директивного принципа, то здесь необходимые для достижения показатели продаж устанавливаются заранее. Осуществление этого принципа приводит к тому, что нужные показатели либо достигаются, либо не выполняются ни при каких условиях.

Успех в работе любой организации, занимающейся торговлей, обеспечивается посредством реализации комплекса организационно-технических, экономических и правовых мероприятий. И одно из самых важных мест здесь занимает выработка оптимальных управленческих решений, которые совершенствуются благодаря максимально полному учету факторов, воздействующих на показатели продаж. И следует отметить, что не последнюю роль здесь играет , исходя из которого, большее значение имеют 20% факторов, определяющих 80% свойств всей системы.

Говоря с позиции менеджмента, все факторы можно разделить на две категории. Есть управляемые факторы - те, которые при необходимости могут быть скорректированы или же сохранены на том же уровне для пользы компании; и есть неуправляемые - это все остальные факторы, на которые субъект рынка не может воздействовать, но которые нужно обязательно брать в расчет при планировании, управлении и прогнозировании. Комплекс выбранных факторов не должен содержать взаимоисключающих и противоречивых компонентов (это называется условием взаимной совместимости). Беря во внимание все вышесказанное, факторы могут рассматриваться в качестве причины изменения продаж. А данные статистики необходимы здесь для отражения их структуры и численных значений.

В торговых организациях выполняется масса операций, связанных с доведением продукции до потребителя. В их числе конкретные коммерческие и технологические функции. К категории первых относят:

  • Изучение потребительского спроса
  • Формирование ассортимента
  • Организация закупок
  • Организация поставок
  • Оказание потребителям торгового сервиса
  • Рекламирование продукта

А технологические функции состоят из совокупности последовательно взаимосвязанных процессов, приемов и операций, цель которых состоит в сохранении потребительских свойств продукта и ускорении его доведения до торговых сетей и клиентов. Благодаря технологическим функциям обеспечивается обработка торговых потоков с момента поступления продукта в торговую сеть до его окончательной предпродажной подготовки. Сюда можно отнести такие операции как прием товаров, их хранение, фасовка, упаковка, перемещение, размещение, выкладка и т.д.

Коммерческие и технологические процессы важно различать. Коммерческий процесс гарантирует смену форм стоимости. Его отличие состоит в том, что предметом труда является и продукт, и клиенты. Сотрудники торговых точек продают товары и обеспечивают клиентов сервисом, а клиенты принимают прямое участие в торговом процессе и приносят прибыль.

Базовыми принципами организации коммерческих и технологических процессов принято считать:

  • Обеспечение комплексного подхода к созданию наиболее эффективных вариантов продажи продукта
  • Обеспечение самых лучших условий для выбора товаров, высокого уровня сервисного обслуживания, экономии времени клиентов
  • Достижение наибольшей экономической эффективности технологического процесса через ускорение оборачиваемости товаров, экономию и рост производительности труда, а также сокращение издержек обращения

Именно эти три принципа определяют динамичность как технологического, так и коммерческого процессов.

Основной же системой, поддерживающей жизнь любой современной торговой организации, безусловно, является информационная. Чтобы эффективно управлять продажами, в первую очередь следует налаживать информационное взаимодействие между отделами маркетинга, продаж и закупа, складом, отделом финансов и бухгалтерией. В практической деятельности это взаимодействие проявляется в форме документооборота, включающего в себя работу по разработке и внедрению наиболее приемлемых форм фиксирования цифровых и текстовых данных. Впоследствии система документооборота интегрируется в единую базу данных организации.

С точки зрения функционала документооборот касается абсолютно всех бизнес-сфер организации от заказов продукции до выписок счетов на оплату. Недостаточное внимание к системе документооборота или отношение к нему, как к ненужной бюрократии, может стать причиной невозможности организации достоверного управленческого учета и огромных временных затрат персонала на сбор и обработку данных.

Только посредством соблюдения всех рассмотренных выше принципов управления продажами становится возможным повысить объемы товарооборота и получаемой прибыли. В противном случае работа системы будет нестабильной, а значит, она не сможет привести организацию к намеченным целям.

Естественно, управление продажами дополняется и применением методов, помогающих отслеживать прогресс и эффективность реализации выбранной стратегии, оценивать результаты работы отдельных сотрудников и целых подразделений, выявлять ошибки, корректировать работу и адаптировать тактические действия к изменяющимся условиям рынка.

Методы управления продажами

Подбор наиболее оптимальных методов управления продажами осуществляется, исходя из специфики деятельности каждой конкретной организации. Также на выбор методов воздействует степень стандартизации рабочих процессов, наличие или отсутствие автоматизированной системы анализа продаж сотрудников, положение компании на рынке в данный момент, количество сотрудников продающих подразделений, нюансы межструктурной коммуникации и т.д.

Среди всего многообразия методов управления продажами есть несколько, применяющихся в большинстве случаев. К ним относятся:

  • Систематическое проведение собраний с отделом продаж. Учитывая то, что менеджеры отдела могут большую часть времени проводить вне офиса, нужно в обязательном порядке контролировать эффективность их деятельности. Также на собраниях до сотрудников доносится новая информация, и проводятся мероприятия по стимулированию менеджеров к достижению лучших результатов.
  • Организация мероприятий по повышению квалификации. В торговле, пожалуй, как нигде больше, наблюдается повышенная текучесть кадров. Поэтому нужно уделять достаточно времени и сил на обучение новых сотрудников и повышение профессионализма старых.
  • Использование специализированных программ и/или отчетов для внесения подробной информации о клиентах. Менеджеры, выполняющие соответствующие действия, становятся более дисциплинированными, а руководители, имеющие доступ к их отчетам, могут оценивать продуктивность их работы, находить проблемные зоны во взаимодействии с клиентами и объективно оценивать стратегические перспективы.
  • Точная регламентация всех процедур, связанных со сбытом продукта. Четкие рабочие инструкции определяют успешность управления продажами, позволяют улучшить качество сервиса, привести все процессы к единым стандартам, сократить временные затраты, требующиеся для принятия решений каждым отдельным менеджером.
  • Анализ работы каждого менеджера. Нужно проверять качество и результативность действий всех сотрудников при помощи бизнес-кейсов, тестов, метода Mystery Shopping (он же - «Тайный покупатель»), совместных встреч с клиентами, взаимодействия с другими подразделениями. Помимо прочего, анализ работы позволяет предупредить нарушение правил и норм сотрудниками, повысить опыт неопытных сотрудников и «приземлить» самоуверенных менеджеров.
  • Сбор оперативных аналитических данных о продажах организации. Благодаря периодической статистике руководители могут сопоставлять фактические и плановые показатели, выделять лидеров и аутсайдеров среди менеджеров, находить приоритетные направления для работы и определять перспективные клиентские сегменты.
  • Планирование работы сотрудников отдела продаж. Если у каждого сотрудника будут необходимые для достижения плановые показатели, их работа будет боле интенсивна и подчинена определенному темпу решения поставленных задач.
  • Мониторинг рынка. Способность замечать и анализировать основные изменения помогает своевременной корректировке тактики и стратегии компании.
  • Распределение функционала среди сотрудников отдела продаж. Посредством закрепления каждого менеджера за определенным участком работы можно и повысить индивидуальную и групповую эффективность.
  • Установление критического минимума контрольных нормативов для каждого важного процесса. Конкретные ключевые показатели по количеству звонков, встреч, презентаций и сделок активизируют сотрудников, служат для них ориентирами и позволяют делать прогнозы по темпам прироста.
  • Установление тесной взаимосвязи между выполнением плановых задач и системой мотивации. В управлении продажами очень важно, чтобы менеджеры понимали, что их моральное и материальное вознаграждение зависит от результатов их работы. Так они будут находиться в состоянии постоянной мотивации.
  • Подробный анализ эффективности работы менеджеров на каждом этапе процесса продажи. Успешное управление продажами всегда предполагает возможность анализа всех этапов цикла продажи от установления контакта до завершения сделки, т.к. это сразу указывает на проблемные зоны работы, минимизирует количество ошибок и повышает эффективность.
  • Прогнозирование результатов с опорой на воронку продаж. Воронка продаж, которую мы рассматривали в первом уроке, наглядно показывает, как количество потенциальных покупателей постепенно уменьшается по мере их продвижения к покупке. Если понимать соотношение потенциальных и реальных покупателей, можно устанавливать нормы по объему коммуникаций с целевой аудиторий на всех этапах цикла продажи, благодаря чему обеспечивается дальнейшее выполнение плана.

Грамотное и качественное управление продажами нужно любой организации, желающей работать продолжительно и плодотворно. Сфера торговли отличается повышенным уровнем конкуренции, поэтому необходимо быть в курсе самой актуальной информации - только это позволит решать задачи конструктивно и быстро.

Правильное управление продажами способствует росту объемов продаж и повышению лояльности покупателей, помогает выявлять потенциально конфликтные ситуации и осуществлять оперативный мониторинг рынка, улучшает качество сервиса и увеличивает продуктивность работы отдела продаж, дает возможность своевременно вносить изменения в стратегию развития организации и тактику ее действий.

В этом уроке мы постарались осветить наиболее важные вопросы, касающиеся управления продажами. Безусловно, эта тема требует намного более тщательного и скрупулезного изучения, поэтому при необходимости вы можете обратиться к соответствующим источникам, чтобы дополнить свой багаж знаний информацией, которую в данный урок мы не внесли. Но нашей задачей было указать ориентиры в области управления продажами, и мы надеемся, что с этой задачей мы справились.

Мы же переходим к рассмотрению последнего вопроса, занимающего в сфере продаж особое место. Это вопрос делового этикета. В заключительном уроке нашего курса мы поговорим о психологии общения в области продаж, факторах, влияющих на имидж менеджера, эффектах восприятия, умении слушать и говорить на языке клиента, а также некоторых других вещах.

Проверьте свои знания

Если вы хотите проверить свои знания по теме данного урока, можете пройти небольшой тест, состоящий из нескольких вопросов. В каждом вопросе правильным может быть только 1 вариант. После выбора вами одного из вариантов, система автоматически переходит к следующему вопросу. На получаемые вами баллы влияет правильность ваших ответов и затраченное на прохождение время. Обратите внимание, что вопросы каждый раз разные, а варианты перемешиваются.

Эта программа предназначена для анализа закупок продукции и услуг у поставщиков и оптимизации политики управления закупками. Она анализирует частоту оплат и позволяет максимально отсрочить погашение кредиторской задолженности, а также позволяет сформировать оптимальный объем заказа и организовать систему управления закупками 604

  • BProfi Finance Model (BPFM)

    BProfi Finance Model (BPFM) - финансовая модель с профессиональными возможностями, предназначена для разработки и оценки инвестиционных проектов, а также для подготовки бизнес планов, ТЭО, меморандумов, планов финансово-хозяйственной деятельности и инвестиционных программ, оценки эффективности проектов государственно-частного партнерства, а также прогноза текущей деятельности для среднего и крупного бизнеса. 355

  • Рубрика: Управление предприятием, ERP RG-Soft:Управление переработкой и размещением отходов

    Отраслевое решение для управления и учета деятельности компаний, занимающихся размещением и переработкой отходов. Программа содержит весь необходимый функционал для организации работ по взвешиванию, фиксации, отчетности, сортировке и производству вторсырья. 357

  • Рубрика: Управление предприятием, ERP ИНФИН

    ИНФИН.Управление - это классическое решение автоматизация финансового учета и других бизнес-процессов в архитектуре клиент-сервер, способное обслуживать как сотни пользователей, так и небольшие рабочие группы, система без проблем ставится и работает и в однопользовательском варианте. В качестве системы управления базами данных используются MS SQL Server или Sybase ASA - это производительные СУБД, каждая лучшая в своем классе и обладающие функциями самоадминистрирования. 514

  • Рубрика: Управление предприятием, ERP БазАр (база арендаторов)
  • Рубрика: Управление предприятием, ERP 1С:Комплексная автоматизация 8 через интернет

    1С:Комплексная автоматизация 8 через интернет - это доступ к программе 1С через интернет на условиях ежемесячной подписки. Комплексная автоматизация это одно решение для всех участков бизнеса: от бухгалтерского и кадрового учета до управления продажами. Первые 14 дней работы в программе бесплатны! 549

  • Рубрика: Управление предприятием, ERP 1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ через интернет

    1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ через интернет - это доступ к программе 1С через интернет на условиях ежемесячной подписки. Программа адаптирована специально под малый бизнес! А первые 14 дней работы бесплатны! 485

  • Рубрика: Управление предприятием, ERP Система управления бизнес-процессами ELMA Community Edition

    С 2006 года система ELMA помогает российским компаниям моделировать бизнес-процессы, автоматизировать их исполнение и оперативно улучшать процессы, увеличивая их эффективность. Чтобы сделать технологии процессного управления доступными для каждой компании, ELMA выпустила бесплатную полнофункциональную версию - ELMA Community Edition. 1150

  • Рубрика: Управление предприятием, ERP IT Audit: Контроль поручений

    Программа IT Audit: Поручения предназначена для создания поручений (заданий) сотрудникам и контроля за их исполнением. Программа IT Audit: Поручения позволяет отслеживать поручения, срок исполнения по которым истекает, информирует пользователей о просроченных поручениях 3713

  • Рубрика: Управление предприятием, ERP Sauri - 1C на смартфоне
  • Рубрика: Управление предприятием, ERP Vega: Платежный бюджет

    Vega: Платежный бюджет - простое и эффективное решение, предназначенное для контроля движения денежных потоков компании. В рамках программы Вы можете планировать, прогнозировать, проводить текущий контроль расходования и анализ движения денежных потоков с минимальными затратами времени. 1089

  • Рубрика: Управление предприятием, ERP Fox Manager BPA

    Программа Fox Manager BPA поможет вам навести порядок на предприятии. Построение бизнес-модели позволит распределить ответственность за работы среди персонала, сформировать базу знаний сотрудников, оптимизировать бизнес-процессы и сформировать необходимый пакет регламентирующей документации. 2393

  • Рубрика: Управление предприятием, ERP Odoo

    OpenSource ERP система бельгийской разработки. Более 4000 функциональных блоков и приложений. Распространяется по SaaS модели. Автоматизация торговли, склада, закупок, магазина, проектов. Включает конструктор сайта, представляющий собой полноценную CMS систему. 2102

  • Рубрика: Управление предприятием, ERP Управление холдингом

    Программа предназначена для отслеживания работы холдинга в современных условиях. Вы сможете ставить цели и функции различным подразделениям и компаниям, осуществлять за ними контроль, используя различные показатели, а также хранить нормативную документацию и обмениваться данными через интернет. Все это должно позволить принять правильные решения для достижения успеха в тех сферах бизнеса, где работает холдинг. 1544

  • Рубрика: Управление предприятием, ERP 10-Strike LANState Pro

    Программа позволяет системным администраторам сетей осуществлять мониторинг сетевых служб и устройств, своевременно устранять неполадки в их работе. Отличительной особенностью программы мониторинга сети 10-Strike LANState Pro является то, что она наглядно отображает контролируемые устройства в виде графической карты сети. Таким образом, можно организовать штатное рабочее место для мониторинга разнообразных устройств и датчиков ИБП, коммутаторов. 1326

  • mob_info